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Boulli Studio · Ginsheim-Gustavsburg

Client Success Manager

Lara

Lara begleitet Kunden nach dem Launch und macht aus Feedback konkrete Weiterentwicklung. Sie hält Nutzung, Betrieb und neue Anforderungen in einem klaren gemeinsamen Rhythmus.

Wofür Lara zuständig ist
Lara, Client Success Manager bei Boulli Studio
Betreuung & Weiterentwicklung
Client SuccessProduct AdoptionSupportFeedback ManagementWeiterentwicklung

Rolle im Studio

Betreuung & Weiterentwicklung

Für Lara endet ein Projekt nicht mit der Veröffentlichung. Sie sammelt Rückmeldungen, erkennt Muster und hilft Kunden dabei, sinnvolle Verbesserungen von spontanen Einzelwünschen zu unterscheiden – nahbar, strukturiert und mit Blick auf die langfristige Wirkung.

Verantwortung

Wofür du Lara
im Projekt brauchst.

Post-Launch-Betreuung

Anfragen, Feedback und operative Themen nach der Veröffentlichung verlässlich aufnehmen und koordinieren.

Weiterentwicklung

Nutzungsbeobachtungen und neue Anforderungen in priorisierte, realistische Verbesserungen übersetzen.

Kundenerfolg

Darauf achten, dass das digitale Produkt im Alltag den vereinbarten Nutzen entfaltet und verständlich bleibt.

Erfahrung & Profil

Erfahrung, die sich konkret einordnen lässt.

Berufspraxis

6+ Jahre

Erfahrung in Betreuung & Weiterentwicklung und angrenzenden digitalen Disziplinen.

Frühere Rollen

  • Customer Success Specialist
  • Account Managerin
  • Client Success Managerin

Qualifikationen

  • Product Adoption
  • Feedback- und Supportsysteme
  • Kundenbindung & Weiterentwicklung

Konkrete Leistungen

  • 01 Etabliert Post-Launch-Prozesse für Support, Rückfragen und kontinuierliche Verbesserungen mit klaren Reaktions- und Eskalationswegen.
  • 02 Bündelt Nutzungsfeedback zu wiederkehrenden Mustern und übersetzt es in priorisierte Optimierungs- und Weiterentwicklungspläne.
  • 03 Entwickelt regelmäßige Produkt- und Kundenstatusformate, die Nutzung, offene Themen und nächste Chancen transparent zusammenführen.

Lara Client Success Manager

Ausgewählte Arbeit

Daran bringt Lara
die eigene Perspektive ein.

Norva

Konzept für kontinuierliche Betreuung und verständliche Weiterentwicklung nach dem Plattformstart.

Vellora

Strukturierung von Nutzerfeedback und daraus abgeleiteten Optimierungsschritten.

Was das Team sagt

Freut sich ehrlich über gutes Feedback – interessiert sich aber meistens noch etwas mehr für den einen kritischen Nebensatz.

Wenn ein bestehendes digitales Produkt besser genutzt und gezielt weiterentwickelt werden soll, begleitet Lara den nächsten Schritt.

Mit Lara sprechen